Όλα τα προϊόντα μας με την ένδειξη "Σε απόθεμα" βρίσκονται στις αποθήκες μας και μπορούν να αποσταλούν στον πελάτη μετά την παραγγελία τους. Το Inde Spot στην Κεφαλληνίας 22 λειτουργεί αποκλειστικά ως σημείο παραλαβής για πελάτες που έχουν ήδη ολοκληρώσει ηλεκτρονική παραγγελία μέσω του inde.gr. Δεν υπάρχει η δυνατότητα άμεσης παραλαβής προϊόντων από το κατάστημα χωρίς προηγούμενη παραγγελία.
Όλα τα προϊόντα μας υποβάλλονται σε έλεγχο ποιότητας πριν την παράδοσή τους στην μεταφορική εταιρεία. Προϊόντα που δεν κριθούν κατάλληλα δεν αποστέλλονται.
Η inde.gr προσφέρει δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 59,00 € σε όλη την Ελλάδα.*
*Η προσφορά δεν ισχύει για αποστολές μέσω μεταφορικής εταιρείας (για προϊόντα άνω των 10 kg ή διαστάσεων μεγαλύτερων από 1,5 μέτρο), καθώς και για προϊόντα της κατηγορίας "Έπιπλα".
Courier: Αποστολή στην επιθυμητή διεύθυνση για προϊόντα έως 10 kg και διαστάσεις έως 1,5 μέτρο.
Λόγω αυξημένου κόστους μεταφορικών θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, για μια οικονομικότερη λύση!: Αποστολή για ογκώδη/βαριά προϊόντα (π.χ. έπιπλα, καθρέφτες, φωτιστικά), εξασφαλίζοντας ασφαλέστερη μεταφορά.
Όταν λάβουμε την παραγγελία σας, ακολουθούμε τα παρακάτω βήματα για να διασφαλίσουμε την καλύτερη και οικονομικότερη δυνατή αποστολή:
- Επεξεργασία στοιχείων: Ελέγχουμε τα στοιχεία και τη διεύθυνση αποστολής σας.
- Υπολογισμός μεταφορικών: Μετράμε τον όγκο και το βάρος των προϊόντων σας για να υπολογίσουμε το κόστος μεταφοράς.
- Αναζήτηση βέλτιστης επιλογής: Ζητάμε προσφορές από συνεργαζόμενες εταιρείες courier και μεταφορικές, ώστε να βρούμε την πιο συμφέρουσα και ασφαλή λύση.
- Ενημέρωση πελάτη: Επικοινωνούμε μαζί σας τηλεφωνικά για να σας ενημερώσουμε για το ακριβές κόστος αποστολής και τις διαθέσιμες επιλογές παράδοσης.
Μόλις συμφωνήσετε με την επιλογή αποστολής, προχωράμε στη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας.
Αν η διεύθυνσή σας είναι εκτός πόλεων (δηλαδή χωριό, κωμόπολη) τότε θα πρέπει να μεταβείτε στο πρακτορείο μεταφορών να παραλάβετε οι ίδιοι την παραγγελία σας. Σε περίπτωση όμως που θέλετε να παραδοθούν στη διεύθυνσή σας, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε εσείς με το πρακτορείο και χρεώνεστε με τα επιπλέον έξοδα μεταφοράς (κατόπιν συνεννόησης με το πρακτορείο μεταφορών).
Τα μεταφορικά υπολογίζονται αυτόματα εκτός και αν είναι ογκώδη/βαριά/εύθραστα προϊόντα (π.χ. έπιπλα, καθρέφτες, φωτιστικά) που πρέπει να υπολογιστεί ο όγκος της παραγγελίας.
Εντός Αττικής: 1-5 εργάσιμες ημέρες.
Υπόλοιπη Ελλάδα: 4-10 εργάσιμες ημέρες.
Απομακρυσμένες/Δυσπρόσιτες περιοχές: επιπλέον 1-2 εργάσιμες ημέρες.
Προϊόντα κατόπιν παραγγελίας: Έως 30 εργάσιμες ημέρες.
Η εταιρεία μας δεσμεύεται να προσφέρει προϊόντα υψηλής ποιότητας και άριστης κατάστασης. Παρακάτω θα βρείτε τις διαδικασίες που πρέπει να ακολουθήσετε σε περίπτωση που παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν.
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον αυτό γίνει έγκαιρα και προτού γίνει η αποστολή της επικοινωνώντας με το κατάστημα τηλεφωνικά ή με email, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Κατά την παραλαβή του δέματος, ο πελάτης υποχρεούται να ελέγξει το προϊόν παρουσία του μεταφορέα. Αν διαπιστωθεί κάποια φθορά ή ζημιά:
Ζητήστε από τον μεταφορέα να καταγράψει το πρόβλημα.
ΜΗΝ παραλάβετε το προϊόν αν είναι εμφανώς κατεστραμμένο.
Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα μέσω email στο info@inde.gr ή τηλεφωνικά στο 210 444 1862 με φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος και της συσκευασίας.
ΜΗΝ ΠΑΡΑΛΑΜΒΑΝΕΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ Η ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΕΙΝΑΙ ΧΤΥΠΗΜΕΝΗ. Αν παραλάβετε την παραγγελία και διαπιστώσετε χτύπημα, σπάσιμο ή ράγισμα στο προϊόν:
Διατηρήστε το προϊόν μέσα στη συσκευασία.
Στείλτε μας φωτογραφίες του προϊόντος μαζί με τη συσκευασία, ώστε να φαίνεται η πιθανή αιτία.
Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο 210 444 1862 ή στο info@inde.gr .
Αν παραλάβετε το προϊόν και διαπιστώσετε ότι είναι κατεστραμμένο:
Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή.
Στείλτε φωτογραφίες που να δείχνουν τη ζημιά και τη συσκευασία (εξωτερικά και εσωτερικά).
Αν η ευθύνη βαραίνει τον μεταφορέα, θα ξεκινήσουμε διαδικασία αποζημίωσης μέσω της μεταφορικής.
Αν δεν μας ενημερώσετε εντός 24 ωρών, θεωρείται ότι το προϊόν παραδόθηκε άθικτο και δεν φέρουμε ευθύνη για ζημιές που μπορεί να προκλήθηκαν αργότερα.
Αν το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό:
Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
Στείλτε μας φωτογραφίες ή βίντεο που αποδεικνύουν το ελάττωμα.
Αν διαπιστωθεί πρόβλημα κατασκευής, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή αποζημίωση.
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, μαζί με τα έγγραφα, την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο και τη συσκευασία που συνόδευε το προϊόν. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος ή επιστροφής των χρημάτων σας επιβαρύνουν αποκλειστικά το κατάστημα.
⛔ Η εταιρεία μας δεν αναλαμβάνει την αντικατάσταση προϊόντος σε περίπτωση που ο πελάτης προχωρήσει στην συναρμολόγηση και πετάξει την συσκευασία.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να υποχρεούστε να μας γνωστοποιήσετε τον λόγο.
Σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.
Τα αρχικά έξοδα αποστολής της παραγγελίας σας δεν επιστρέφονται.
Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με την οποία τα παραλάβατε, χωρίς να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός τεσσάρων (4) ημερών από την παραλαβή τους.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας, όπως:
Τα προϊόντα αυτά δεν επιστρέφονται, εκτός εάν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα. Σε περίπτωση που παραλάβετε ένα προϊόν με πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, ώστε να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση.
Εταιρία: Αν το προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό πριν από την αποστολή.
Μεταφορική Εταιρεία: Αν το προϊόν καταστραφεί κατά τη μεταφορά, εφόσον ο πελάτης το έχει δηλώσει κατά την παραλαβή.
Πελάτης: Αν έχει παραλάβει το προϊόν χωρίς να αναφέρει κάποιο πρόβλημα ή αν το έχει σπάσει μετά την παραλαβή.
⛔ Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη αν ο πελάτης αποδεχτεί το δέμα και μετά ισχυριστεί ότι ήταν σπασμένο.
Για οποιαδήποτε ερώτηση, επικοινωνήστε με την ομάδα μας στο info@inde.gr ή καλέστε μας στο 210 444 1862.
