Πολιτική Επιστροφών

Η εταιρεία μας δεσμεύεται να προσφέρει προϊόντα υψηλής ποιότητας και άριστης κατάστασης. Παρακάτω θα βρείτε τις διαδικασίες που πρέπει να ακολουθήσετε σε περίπτωση που παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν.

1. Ακυρώσεις Παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον αυτό γίνει έγκαιρα και προτού γίνει η αποστολή της επικοινωνώντας με το κατάστημα τηλεφωνικά ή με email, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.

2. Έλεγχος Κατά την Παράδοση

Κατά την παραλαβή του δέματος, ο πελάτης υποχρεούται να ελέγξει το προϊόν παρουσία του μεταφορέα. Αν διαπιστωθεί κάποια φθορά ή ζημιά:

Ζητήστε από τον μεταφορέα να καταγράψει το πρόβλημα.
ΜΗΝ παραλάβετε το προϊόν αν είναι εμφανώς κατεστραμμένο.
Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα μέσω email στο info@inde.gr ή τηλεφωνικά στο 210 444 1862 με φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος και της συσκευασίας.

ΠΡΟΣΟΧΗ!

ΜΗΝ ΠΑΡΑΛΑΜΒΑΝΕΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ Η ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΕΙΝΑΙ ΧΤΥΠΗΜΕΝΗ. Αν παραλάβετε την παραγγελία και διαπιστώσετε χτύπημα, σπάσιμο ή ράγισμα στο προϊόν:

Διατηρήστε το προϊόν μέσα στη συσκευασία.
Στείλτε μας φωτογραφίες του προϊόντος μαζί με τη συσκευασία, ώστε να φαίνεται η πιθανή αιτία.
Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο 210 444 1862 ή στο info@inde.gr .

3. Ζημιές κατά τη Μεταφορά

Αν παραλάβετε το προϊόν και διαπιστώσετε ότι είναι κατεστραμμένο:

Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή.
Στείλτε φωτογραφίες που να δείχνουν τη ζημιά και τη συσκευασία (εξωτερικά και εσωτερικά).
Αν η ευθύνη βαραίνει τον μεταφορέα, θα ξεκινήσουμε διαδικασία αποζημίωσης μέσω της μεταφορικής.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ

Αν δεν μας ενημερώσετε εντός 24 ωρών, θεωρείται ότι το προϊόν παραδόθηκε άθικτο και δεν φέρουμε ευθύνη για ζημιές που μπορεί να προκλήθηκαν αργότερα.

4. Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων

Αν το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό:

Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
Στείλτε μας φωτογραφίες ή βίντεο που αποδεικνύουν το ελάττωμα.
Αν διαπιστωθεί πρόβλημα κατασκευής, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή αποζημίωση.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, μαζί με τα έγγραφα, την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο και τη συσκευασία που συνόδευε το προϊόν. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος ή επιστροφής των χρημάτων σας επιβαρύνουν αποκλειστικά το κατάστημα.

⛔ Η εταιρεία μας δεν αναλαμβάνει την αντικατάσταση προϊόντος σε περίπτωση που ο πελάτης προχωρήσει στην συναρμολόγηση και πετάξει την συσκευασία.

5. Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφή Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να υποχρεούστε να μας γνωστοποιήσετε τον λόγο.

Σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.
Τα αρχικά έξοδα αποστολής της παραγγελίας σας δεν επιστρέφονται.
Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με την οποία τα παραλάβατε, χωρίς να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός τεσσάρων (4) ημερών από την παραλαβή τους.

Εξαιρέσεις από επιστροφή

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας, όπως:

Χειροποίητα προϊόντα που παράγονται αποκλειστικά για τον πελάτη.
Εξατομικευμένα προϊόντα (π.χ. ειδικά χρώματα, διαστάσεις ή χαρακτηριστικά προσαρμοσμένα στις ανάγκες του πελάτη).

Τα προϊόντα αυτά δεν επιστρέφονται, εκτός εάν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα. Σε περίπτωση που παραλάβετε ένα προϊόν με πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, ώστε να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση.

6. Ποιος Φέρει την Ευθύνη;

Εταιρία: Αν το προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό πριν από την αποστολή.
Μεταφορική Εταιρεία: Αν το προϊόν καταστραφεί κατά τη μεταφορά, εφόσον ο πελάτης το έχει δηλώσει κατά την παραλαβή.
Πελάτης: Αν έχει παραλάβει το προϊόν χωρίς να αναφέρει κάποιο πρόβλημα ή αν το έχει σπάσει μετά την παραλαβή.

⛔ Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη αν ο πελάτης αποδεχτεί το δέμα και μετά ισχυριστεί ότι ήταν σπασμένο.

Για οποιαδήποτε ερώτηση, επικοινωνήστε με την ομάδα μας στο info@inde.gr ή καλέστε μας στο 210 444 1862.